Epic Games İade Rehberi: Oyun İadesi Şartları, Adım Adım İade ve Otomatik İade Durumları

Epic Games Store’dan bir oyun aldınız ama beklentinizi karşılamadı mı? Ya da yanlışlıkla mı satın aldınız? Panik yok; çoğu durumda iade almak mümkün. Yalnız Epic’in (diğer dijital mağazalar gibi) bazı net kuralları var. İadeyi sorunsuz almak için önce bu kuralları bilmek, sonra da doğru yerden talep oluşturmak gerekiyor.

Bu rehberde, konuyu “hukuki metin gibi” değil, gerçekten işinize yarayacak şekilde anlatıyorum: hangi oyunlar iade edilir, hangileri için destekle uğraşmak gerekir, para ne zaman yatar ve “otomatik iade” ne zaman devreye girer?

Not: Epic, politika ve sürelerde zaman zaman değişiklik yapabilir. En güncel bilgi için Epic’in resmi iade politikasını kontrol etmek her zaman en güvenlisidir.

1) Epic Games iade şartları: Temel kurallar neler?

Epic’te iadenin omurgası iki maddeden oluşuyor:

• Satın alımdan itibaren 14 gün geçmemiş olmalı
• Oyunu 2 saatten fazla oynamamış olmalısınız

Bu iki koşul genellikle “kendi kendine iade” tarafında en sık karşılaşılan sınır.

Ön sipariş (pre-order) ise durum daha esnek

Henüz çıkmamış bir oyunu ön sipariş verdiyseniz, oyun çıkana kadar iade etmek çoğu durumda daha kolay olur. Yani “14 gün/2 saat” baskısı, ön siparişte aynı şekilde işlemeyebilir.

2) “Kendi kendine iade edilebilir” etiketi ne demek?

Epic’te oyun sayfasında bazen bir etiket görürsünüz: Kendi kendine iade edilebilir.

Bu etiket varsa:

• İade işlemini çoğu zaman siz, birkaç tıkla hesap portalından başlatabilirsiniz.
• Destek ekibine yazıp bekleme derdi daha az olur.

Bu etiket yoksa iade “imkânsız” demek değildir; sadece süreç genelde daha fazla kontrol ve destek talebi gerektirebilir.

3) Epic Games’te iade türleri (3 farklı durum)

Epic’te pratikte üç senaryoyla karşılaşırsınız:

1. Kendi kendine iade edilebilir

   • Hesap sayfanızdan direkt iade talebi açarsınız.

2. İade (destekle)

   • İade için genelde Oyuncu Desteği üzerinden talep oluşturmanız gerekir.

3. İade edilemez

   • Bu ürünler için geri ödeme seçeneği yoktur.

4) Ürün anahtarı / kod ile alınan oyunlar iade edilir mi?

Kısaca: Genelde hayır.

Eğer oyunu Epic Store’dan değil de üçüncü parti bir siteden alıp kod olarak etkinleştirdiyseniz, bu alışveriş Epic’in standart iade sistemine girmeyebilir. Bu durumda iade talebi varsa, çoğu zaman kodu aldığınız platformun koşulları geçerlidir.

5) Epic Games iade işlemi nasıl yapılır? (Adım adım)

Oyun iadesi için genelde şu yolu izlersiniz:

1. Epic hesabınıza giriş yapın
2. Hesap bölümüne girin
3. Sol menüden İşlemler (Transactions) kısmını açın
4. Satın alımlar (Purchases) sayfasına gidin
5. İade etmek istediğiniz ürünü seçin
6. İade talep et seçeneğine tıklayın
7. İade sebebinizi işaretleyip talebi onaylayın

Eğer ilgili oyunda iade butonu çıkmıyorsa, iki ihtimal yüksektir:

• Ürün iade koşullarını karşılamıyordur (süre/oynama)
• Ürün “iade edilemez” kategorisindedir

6) Epic Games iadeleri kaç günde yatar?

Epic tarafında iade onaylandıktan sonra para genelde kullandığınız ödeme yöntemine geri döner.

• Süre çoğu zaman 10 iş günü bandında olur (bankaya/karta göre değişebilir).
• İade, genellikle “Epic cüzdan bakiyesi” gibi değil, direkt ödeme yaptığınız kanala döner.

7) Oyunlar neden otomatik olarak iade edilir?

Bazen siz bir şey yapmasanız bile ön siparişler “kendiliğinden” iade edilmiş gibi görünür. Bu genelde şu tarz bir senaryoda olur:

• Ön sipariş verdiğiniz oyun, çıkış tarihinden sonra çok uzun bir süre ertelenirse
• Ya da çıkış tarihi belirsiz hale gelirse

Bazı mağazalar, uzun ertelemelerde kullanıcıyı “parası içeride kalmasın” diye otomatik geri ödemeye yönlendirebiliyor. Epic’te de belirli gecikme senaryolarında otomatik iade sürecinin devreye girebildiği konuşuluyor.

Pratik öneri: Ön siparişiniz kayboldu gibi görünüyorsa:

• Önce e-posta bildirimlerini kontrol edin
• Sonra İşlemler > Satın alımlar kısmına bakın
• Gerekirse Oyuncu Desteği’ne ödeme referansı ile yazın

8) İade reddedilmesin diye küçük ama işe yarayan ipuçları

• Oyunu deneyecekseniz, 2 saati geçirmeden karar verin.
• “Kendi kendine iade edilebilir” etiketine satın almadan önce göz atın.
• Birden fazla sürüm/DLC aldıysanız, iade talebinde doğru ürünü seçtiğinizden emin olun.
• Kod/anahtar ile aldıysanız, iadeyi Epic’ten değil satın aldığınız yerden istemeniz gerekebilir.